FAQ - Hilfecenter

Produkte und Bestellungen

Hier findest du alle Infos zu unseren Produkten und deiner Bestellung.

Ja, nachdem du deine gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast und beim Checkout eine Bezahlmethode angegeben hast, wird eine digitale Bestellbestätigung mit der Auftragsnummer an deine angegebene E-Mail Adresse geschickt.

Wenn du eine falsche Größe oder einen falschen Artikel bestellt hast und deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du das nur, wenn das Paket noch nicht im Versand ist, also du noch keine Versandbenachrichtigung erhalten hast.

Solltest du noch keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, schreibe einfach eine Stornierungsmail an email@wantedbikers.com.

Solltest du aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben haben, können wir die Lieferadresse nur ändern, wenn das Paket noch nicht im Versand ist und du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.

Sollte sich dein Paket bereits im Versand befinden, können wir deine Adresse nicht mehr ändern.

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. 

Bitte füll in diesem Fall unser Widerrufsformular komplett aus und lege es mit ins Paket. Das Formular findest du auf der Rückseite des Lieferscheins.

Falls du deinen Lieferschein nicht mehr vorliegen hast, findest du ein Widerrufsformular in der Widerrufsbelehrung unseres Shops. hier

Die Gutschrift deiner Rücksendung wird eingeleitet, sobald das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist. Es kann ein paar Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei dir ankommt. Alle Informationen, wie du eine Rücksendung aufgibst findest du in unserem FAQ.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Das tut uns Leid. Auch wir sind nicht fehlerfrei. Du kannst deinen Artikel kostenfrei an uns zurückschicken und wir werden versuchen deine Bestellung umzutauschen und dir den richtigen Artikel zuzusenden.

Falls das nicht mehr möglich ist, werden wir dir deine Bestellung rückerstatten.

Der Rechnungsbetrag wird dann auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Schreibe eine kurze Mail an email@wantedbikers.com um dein Rücksendeetikett zu erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig war.

Manchmal passen nicht alle Artikel einer Bestellung in ein Paket. Daher könnte der Rest deiner Bestellung noch auf dem Weg sein. Du solltest in diesem Fall auf deinem Lieferschein nur einen Teil deiner  Bestellung sehen.

Auch in der Mail zur Versandbestätigung sollten nur die Artikel der Teillieferung zu sehen sein. 

Wir werden versuchen, dir die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachzusenden.

Solltest du keine weitere Versandbestätigung eines zusätzlichen Paketes haben, schreibe eine kurze Mail an email@wantedbikers.com

Leider können Gutscheine nicht mit bereits aufgegebenen Bestellungen verrechnet werden.

Weitere Informationen über Gutscheine findest du in unserem FAQ.

Größentabelle

Achtung: Die Messungen sind ein genereller Wert & Abweichungen sind möglich. Die Werte können um 1-2" (2-5cm) abweichen.

HOODIES/LONG SLEEVES/CREWNECKS
DROPPED SHOULDERS
BOXY CUT
SLIGHTLY CROPPED LENGTH
OVERSIZED ARMHOLE
TRUE TO SIZE 

Eine Größentabelle und Bilder findest du auch immer auf der Produktseite

Alle unsere Artikel haben eine feste Stückzahl und sind streng limitiert. Sollte eine Größe oder ein Artikel ausverkauft sein, schau auf unserer Instagram Page vorbei. Dort kündigen wir Restocks und neue Drops an.

Abonniere unsere Instagram Page um regelmäßig Updates zu neuen Kollektionen und Restocks zu erhalten.

Zahlung & Versand/Lieferung

Hier findest du alle Infos Rund um Zahlung, Versand und Lieferung.

Bei Wantedbikers® kannst du sicher und bequem per Paypal bezahlen.

Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du dafür zu Paypal weitergeleitet. Dort meldest du dich kurz an und bestätigst die Zahlung. Sobald der Kauf von dir bestätigt ist, wird dein Paypal-Konto mit der Summe aus deiner Bestellung belastet.

Bei einer Stornierung oder Rücksendung Deiner Bestellung wird Dein PayPal Konto mit dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager wieder entlastet.

Sofortüberweisung ist ein Direkt-Überweisungsverfahren mit hohem Sicherheitsstandard für Online-Banking. Es ist für jeden Besitzer eines Online-Bankkontos nutzbar.


Nach dem Absenden deiner Bestellung wirst du zu Klarna/Sofort weitergeleitet. Das dort angezeigte Formular beinhaltet bereits alle zur Überweisung notwendigen Angaben aus deiner Bestellung. Du musst nur noch die Bankleitzahl deiner Bank angeben. Danach wirst du gebeten, deine Kontonummer und die entsprechende PIN einzutragen. Zuletzt trägst du die zur Überweisung notwendige TAN ein und bestätigst die Transaktion. Die Abbuchung erfolgt sofort.

Du kannst bei uns per Kreditkarten von VISA, MasterCard und American Express bezahlen.

Die Gutschrift deiner Rücksendung wird eingeleitet, sobald das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist. Es kann ein paar Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei dir ankommt. 

Alle Informationen, wie du eine Rücksendung aufgibst findest du in unserem FAQ.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bei hochzeiten, während des Releases einer neuen Kollektion oder im Sale, kann es etwas länger dauern.

Ist deine Bestellung bereits versendet, kannst du sie ganz einfach per Sendungsnummer verfolgen. Diese steht in der Versandbestätigung, die wir dir per Mail zugeschickt haben.

Bei einer Bestellung über 80€ entfallen die Versandkosten.

Du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bei hoher Nachfrage, während des Releases einer neuen Kollektion oder im Sale, kann es etwas länger dauern.

Steuern sind bei Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs im Produktpreis enthalten.

Bei einer Bestellung über 80€ entfallen die Versandkosten.

Du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bei hoher Nachfrage, während des Releases einer neuen Kollektion oder im Sale, kann es etwas länger dauern

Steuern sind bei Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs im Produktpreis enthalten.

Ist deine Bestellung bereits versendet, kannst du sie ganz einfach per Sendungsnummer verfolgen. Diese steht in der Versandbestätigung, die wir dir per Mail zugeschickt haben.

Solltest du aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben haben, können wir die Lieferadresse nur ändern, wenn das Paket noch nicht im Versand ist und du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.

Sollte sich dein Paket bereits im Versand befinden, können wir deine Adresse leider nicht mehr ändern.

Das tut uns Leid. Auch wir sind nicht fehlerfrei. Du kannst deinen Artikel kostenfrei an uns zurückschicken und wir werden versuchen deine Bestellung umzutauschen und dir den richtigen Artikel zuzusenden.

Falls das nicht mehr möglich ist, werden wir dir deine Bestellung rückerstatten.

Schreibe einfach eine kurze Mail an email@wantedbikers.com um dein Rücksendeetikett zu erhalten.

Der Rechnungsbetrag wird dann auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Bei hochzeiten, während des Releases einer neuen Kollektion oder im Sale, kann es etwas länger dauern.

Solltest du nach 10 Werktagen immer noch nichts von uns bekommen haben, schreibe bitte eine Email an email@wantedbikers.com und wir helfen dir gerne weiter.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anton Zimmerlin, Plaßstraße 12, 14165 Berlin, Deutschland, email@wantedbikers.com, Telefon: 015251966295) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Umtausch, Rücksendung & Rückerstattung

Hier findest du alle Infos über Umtausch, Rücksendung und Rückerstattungen.

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Gründe widerrufen und an uns zurücksenden.

Dafür musst du einfach das Widerrufsformular ausfüllen und zusammen mit deinem Artikel an uns zurückschicken. 

Wir würden uns freuen, wenn du uns mitteilst, warum du den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Das Widerrufsformular findest Du auf der Rückseite des Lieferscheins.

Solltest Du das Widerrufsformular nicht auffinden können, kontaktiere uns bitter per Email (email@wantedbikers.com) damit wir Dir ein Widerrufsformular zusenden können.

Wichtig: Wantedbikers® übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.

Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung übernehmen.


Bitte sende die Artikel an folgende Adresse:

Wantedbikers

Plaßstraße 12

14165 Berlin

Deutschland

Bei deutlich getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Es tut uns sehr leid, falls du einen fehlerhaften Artikel von uns bekommen hast. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an email@wantedbikers.com damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können.

Ein Artikel Deiner Bestellung ist beschädigt oder fehlerhaft?

Es tut uns sehr leid, falls du einen fehlerhaften Artikel von uns bekommen hast. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an email@wantedbikers.com damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können.

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Gründe widerrufen und an uns zurücksenden.

Dafür musst du einfach das Widerrufsformular ausfüllen und zusammen mit deinem Artikel an uns zurückschicken. 

Wir würden uns freuen, wenn du uns mitteilst, warum du den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Das Widerrufsformular findest Du auf der Rückseite des Lieferscheins.

Solltest Du das Widerrufsformular nicht auffinden können, kontaktiere uns bitter per Email (email@wantedbikers.com) damit wir Dir ein Widerrufsformular zusenden können.

Wichtig: Wantedbikers® übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.

Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung übernehmen.


Bitte sende die Artikel an folgende Adresse:

Wantedbikers

Plaßstraße 12

14165 Berlin

Deutschland

Bei deutlich getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Gründe widerrufen und an uns zurücksenden.

Dafür musst du einfach das Widerrufsformular ausfüllen und zusammen mit deinem Artikel an uns zurückschicken. 

Wir würden uns freuen, wenn du uns mitteilst, warum du den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Das Widerrufsformular findest Du auf der Rückseite des Lieferscheins.

Solltest Du das Widerrufsformular nicht auffinden können, kontaktiere uns bitter per Email (email@wantedbikers.com) damit wir Dir ein Widerrufsformular zusenden können.

Wichtig: Wantedbikers® übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.

Die Sendung muss nicht zwingend versichert aber in jedem Fall verfolgbar sein. Bitte achte darauf, dass dein Versanddienstleister dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt.

Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, muss nachgewiesen werden, dass die Ware tatsächlich an uns versandt wurde. Wenn es einen Beweis gibt, dass die Ware tatsächlich an uns verschickt wurde, übernimmt Wantedbikers® das Transportrisiko.

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.

Die Gutschrift deiner Rücksendung wird eingeleitet, sobald das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist. Es kann ein paar Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei dir ankommt. 

Alle Informationen, wie du eine Rücksendung aufgibst findest du in unserem FAQ.

Bei deutlich getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.

Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

Das ist kein Problem, denn der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde. Das bedeutet, dass du einen neuen Gutschein in der gleichen Höhe, wie beim Kauf genutzt, bekommst und der restliche Kaufbetrag auf das andere Zahlungsmittel erstattet wird.

Weitere Informationen zum Thema Geschenkgutschein findest du in unserem FAQ

Noch Fragen?

Hast du noch eine Frage? Oder wurde deine Frage nicht ausreichend beantwortet?

Wende dich einfach an unser Hilfecenter per Email an email@wantedbikers.com oder schick uns eine Anfrage per Kontaktformular.